Что такое ретаргетинг: как воспользоваться вторым шансом на показ

Что такое ретаргетинг

Ретаргетинг — это разновидность таргетированной рекламы, ориентированной на пользователей, которые уже заходили на ваш сайт, просматривали страницы или, к примеру, не завершили покупку. Он даёт возможность ещё раз напомнить о себе тем, кто уже проявлял интерес к вашему предложению. Такой подход помогает вернуть потенциальных клиентов обратно в воронку продаж. В результате вложения в рекламу становятся более эффективными

Как работает ретаргетинг?

Процесс выглядит так:

1. На сайт устанавливается пиксель отслеживания или JS‑код.
2. Когда пользователь заходит на определённую страницу — он попадает в аудиторию ретаргетинга.
3. Настраивается камерная рекламная кампания с объявлениями.
4. Пользователь видит персонализированные баннеры или тексты повторно — так мы активируем поведенческий маркетинг.

Также можно использовать динамический ретаргетинг, когда рекламируется именно тот товар, который пользователь уже просматривал.

Кому подходит ретаргетинг?

Ретаргетинг будет полезен:

• Интернет‑магазинам, где множество товаров и пользователи легко отвлекаются.
• Сервисам и SaaS‑продуктам с бесплатным триалом — есть как минимум «горячие» лиды.
• Компании, цель которых — повторное взаимодействие — например, финтех, образование, B2B.

Если вы хотите увеличить конверсию, снизить отток и построить долгосрочную связь с аудиторией — ретаргетинг отлично подойдёт.

Мы в Result‑M не просто запускаем ретаргетинг — мы выстраиваем целую систему возврата клиентов, в которой каждый показ — это продуманный шаг к конверсии.

Виды ретаргетинга

Ретаргетинг можно условно разделить на несколько типов, каждый из которых решает свои задачи и подстраивается под поведение пользователя. Выбор подхода зависит от цели: вернуть клиента на сайт, напомнить о товаре, завершить сделку или предложить что‑то новое.

1. Статический ретаргетинг

Это самый простой и универсальный способ — всем пользователям из заданной аудитории показывается одно и то же рекламное сообщение. Обычно используют общий баннер или оффер, например: «Вы забыли товар в корзине — вернитесь!».

Идеален для небольших сайтов или бизнесов, где ассортимент ограничен.

2. Динамический ретаргетинг

Здесь объявления «подтягивают» конкретные товары или услуги, с которыми взаимодействовал пользователь. К примеру, если человек смотрел ноутбук определённой модели — ему покажется именно этот товар с актуальной ценой.

Особенно эффективно в интернет-магазинах, маркетплейсах, агрегаторах.

3. Контекстный ретаргетинг

Этот тип сочетает поведенческий анализ с контекстом запроса. Пользователь видел ваш продукт, затем искал что-то по смежной теме — и получает от вас повторное сообщение. Например, искал «ноутбуки для работы» — и увидел ваш баннер с офисной техникой.

4. Поисковый ретаргетинг

Пользователь уже был у вас, но ушёл. Когда он вводит смежный запрос в поиске (Яндекс или Google), ваше объявление снова появляется. Это работает на горячую аудиторию, готовую к повторному контакту.

5. Кросс-платформенный ретаргетинг

Поведение отслеживается на разных устройствах и платформах. Пользователь был на сайте с телефона — реклама догонит его в соцсетях или на YouTube с ПК. Подходит для e‑commerce и услуг с длинным циклом принятия решения.

6. E‑mail ретаргетинг

Работает по базе пользователей: e‑mail сопоставляется с профилем в рекламной системе (например, в Яндекс Директ  или VK-рекламе), и объявления показываются именно этим людям.

По нашему опыту, правильно настроенный ретаргетинг может значительно повысить продажи. 

Плюсы и минусы

Плюсы

• Повторная вовлечённость — повышенная узнаваемость.
• Более высокая конверсия по сравнению с холодной аудиторией.
• Снижение CPL — за счёт «горячих» лидов.
• Возможность сегментирования аудитории — показывать разным группам разные креативы.

Минусы

• "Рекламная усталость" — при слишком частом показе.
• Подобный подход требует настроек и ресурсов — нужен анализ и поддержка.
• Пользователи могут просто игнорировать баннеры — гонка за «вторым шансом» иногда утомительна.

Что такое аудитория ретаргетинга и зачем она нужна?

Аудитория ретаргетинга — это список пользователей, отслеженных по определённому признаку: например, просмотр карточки товара, оформление корзины, прочтение блога. Важно разделить аудитории на:

• Гости, не выполнившие действия.
• Напоминающие о незавершённой покупке.
• Заинтересованные в акциях или новых товарах.

Так можно составить более точные объявления по поведению пользователя.

Как настроить ретаргетинг

Настройка ретаргетинга — процесс технический, но вполне понятный при пошаговом подходе. Вот основные шаги, которые мы в Result‑M рекомендуем клиентам:

Шаг 1. Установка пикселя или кода отслеживания

В зависимости от рекламной платформы на сайт добавляется специальный код — пиксель. Он отслеживает действия пользователей: страницы, события (добавление в корзину, просмотр, покупку).

Убедитесь, что код установлен на все нужные страницы.

Шаг 2. Создание сегментов аудитории

Разделите посетителей на группы по поведению:

• Были на сайте, но не купили;
• Посетили карточки товаров;
• Оформили корзину, но не завершили заказ;
• Часто заходят на сайт;
• Были более 30 дней назад.

Чем точнее сегментация, тем выше эффективность.

Шаг 3. Создание креативов

Для каждой аудитории стоит сделать отдельные баннеры или тексты. Примеры:

• «Вы забыли товар в корзине — вернём скидку 10 %»;
• «Смотрите новинки в категории, которая вам интересна»;
• «Специальное предложение для вас».

Используйте динамическую подстановку данных, если это возможно.

Шаг 4. Настройка частоты показов и бюджета

Важно задать ограничение по частоте: например, не более 5 показов одному человеку в день или неделю. Это снижает риск рекламной усталости. Бюджет может быть скромным — ретаргетинг работает с уже заинтересованной аудиторией, и охваты здесь небольшие, но точные.

Шаг 5. Запуск и тестирование

Запустите несколько версий объявлений (A/B‑тестирование) с разной подачей. Следите за показателями:

• CTR (кликабельность);
• конверсии;
• стоимость лида или покупки.

Отслеживайте результативность по каждому сегменту и креативу.

Шаг 6. Анализ и оптимизация

После 5–7 дней вы уже получите первые данные. Скорректируйте объявления, отключите неэффективные, усилите те, что показывают хороший результат. Повторяйте цикл 1–2 раза в месяц.

Ретаргетинг — это не про “дожим”, а про уважение к интересу клиента. Мы всегда рекомендуем использовать персонализированные объявления и мягкие офферы.

Ретаргетинг и подбор аудитории в Яндекс Директ

Яндекс Директ — одна из самых популярных рекламных платформ в Рунете, и она предоставляет широкий инструментарий для ретаргетинга. Это особенно актуально для малого и среднего бизнеса, работающего на российский рынок.

Как работает ретаргетинг в Яндекс Директ?

Суть проста: вы показываете рекламу тем пользователям, которые уже были на вашем сайте, совершали определённые действия или проявляли интерес к конкретным страницам. В Яндекс Директ это называется поведенческий таргетинг — он строится на основе целей в Яндекс Метрике и сегментов в Аудиториях Яндекса.

Чтобы запустить ретаргетинг, нужно:

1. Установить счётчик Яндекс Метрики на сайт.
2. Настроить цели — например, «Посещение страницы», «Добавление в корзину», «Начало оформления заказа».
3. Создать аудитории ретаргетинга — вручную или автоматически, через интеграцию с Метрикой.
4. Привязать аудиторию к рекламной кампании в Директе.
5. Запустить рекламу и анализировать поведение пользователей.

Примеры сегментов для ретаргетинга

Сценарий 1: Брошенная корзина
Пользователь добавил товар, но не оформил заказ. Настраиваем цель в Метрике и показываем ему рекламное объявление:
«Товар ждет вас! Завершите покупку со скидкой 10 %»

Сценарий 2: Посещение конкретного раздела
Человек зашёл в раздел «Курсы английского для взрослых». Мы формируем сегмент по URL и показываем баннеры с этим же направлением.

Сценарий 3: Возврат через 30 дней
Если пользователь был на сайте месяц назад — можно показать напоминание:
«Новые поступления в разделе, который вы смотрели!»

Сценарий 4: Неполный лид
Пользователь начал заполнять форму заявки, но не отправил её. Подключаем цель «Начало заполнения формы» — и возвращаем его рекламой:
«Остался шаг до консультации — получите бонус!»

Настройки и возможности в Директе

• Ограничение частоты показов: указываете, сколько раз в неделю можно показывать объявление одному пользователю.
• Комбинирование условий: можно исключить аудитории, которые уже совершили покупку, и показывать только тем, кто ещё «в пути».
• Гибкие временные интервалы: вы можете показывать рекламу пользователям, которые заходили за последние 3 дня, 7 дней, 30 дней и т.д. Это позволяет управлять актуальностью предложения.

Подсказка: как не слить бюджет

• Убедитесь, что цели в Метрике работают корректно.
• Проверяйте охваты аудитории: если сегмент слишком узкий, можно расширить условия.
• Тестируйте несколько объявлений на одну и ту же аудиторию — анализируйте, какие заходят лучше.
• Используйте минус-аудитории: например, исключите тех, кто уже совершил конверсию, чтобы не тратить бюджет впустую.

Чем различаются ретаргетинг и таргетинг 

В маркетинге часто возникают путаницы между понятиями таргетинг и ретаргетинг Хотя оба термина связаны с показом рекламы нужной аудитории, их цели, логика и механика различаются. Давайте разберёмся, в чём разница.

Таргетинг: показать рекламу новой аудитории

Таргетинг — это настройка рекламы на пользователей, которые ещё не взаимодействовали с вашим сайтом или бизнесом. Это первый контакт. Здесь реклама ориентируется на интересы, поведение, возраст, географию и другие параметры.

Примеры таргетинга:

• Женщины 25–35 лет, Москва, интересуются йогой.
• Пользователи, читающие статьи о здоровье и питании.
• Люди, которые посещают сайты конкурентов (поведенческий таргетинг).

Таргетинг помогает привлечь новых клиентов, которых вы ещё не знаете, но которые потенциально заинтересованы в ваших продуктах.

Ретаргетинг: вернуть уже заинтересованного пользователя

Ретаргетинг работает с «тёплой» аудиторией — это пользователи, которые уже были на вашем сайте, смотрели товар, но не совершили нужного действия. Цель — напомнить о себе, подтолкнуть к повторному взаимодействию и завершению действия (покупка, регистрация и т.д.).

Примеры ретаргетинга:

• Показывать баннер с конкретным товаром, который пользователь добавил в корзину.
• Предложение скидки тем, кто не завершил заказ.
• Напоминание о недавно просмотренных услугах.

Ретаргетинг эффективен, когда вы хотите вернуть клиента и довести его до конверсии. Это второй шанс.

Таблица сравнения

Сравнение таргетинга и ретаргетинга

Какой инструмент выбрать?

• Таргетинг — первый контакт с новой аудиторией.
• Ретаргетинг — повторный показ тем, кто уже был у вас.

Понимание этих различий важно для точной настройки кампаний. Мы в Result‑M всегда рекомендуем строить комбинированную стратегию: охват — через таргетинг, возврат — через ретаргетинг.

Рекламные объявления ретаргетинга в VK

ВКонтакте поддерживает:

• Установку пикселей и сегментацию по поведению.
• Баннеры в ленте, историях, сообществах.
• Динамический ретаргетинг — чекин товар и показ именно тех товаров, которые просмотрены.

Удобно для взаимодействия с мобильной аудиторией и B2C сегментом.

Главное: что надо знать про ретаргетинг

• Это именно про второй шанс, не первый контакт.
• Донесите уникальное предложение: скидка, доставка, бонусы.
• Тестируйте и анализируйте данные — иначе вы просто будете раздражать аудиторию.
• Балансируйте частоту — не более 5–7 показов в день или неделю, иначе появится рекламная усталость.

Советы по составлению объявлений для ретаргетинга

• Персонализация — «вы смотрели …, вот похожие».
• Призыв к действию: «Не упустите сейчас — скидка 10 %».
• Конкретика: цена, выгода, срок.
• Комфортный дизайн: адаптированный размер и формат под платформу.

Дополнительные возможности

• Look‑alike аудитории — найти людей, похожих на ретаргетированную группу.
• Ретаргетинг по e‑mail: загружаете базу подписчиков — показываете им рекламу.

Ретаргетинг в VK или Яндексе — разные инструменты, но с одной задачей: вернуть внимание. Мы подбираем связки, которые работают именно в вашем бизнесе.

Вопросы и Ответы

Что отличает динамический ретаргетинг?
Объявление формируется по действиям пользователя — товар из корзины, просмотренный продукт и т.п.

Как избежать усталости от показываемой рекламы?
Ограничьте частоту, обновляйте креатив каждые 7–10 дней.

Заключение

Ретаргетинг — сильный инструмент возврата заинтересованных пользователей и повышения конверсии. Мы в Result‑M рекомендуем применять его вместе с персонализированными креативами и чётким ТЗ. Помните: это второй шанс, который при грамотно организованной кампании превратит пропущенных лидов в прибыль. Даже небольшие затраты на качественные объявления часто дают высокий возврат.